MARKETING ESPACIAL

No, no vamos a hablar  de viajes a la Luna, por más que se empeñen en Cabo Cañaveral de decirnos que estamos a las puertas del turismo espacial. Vamos a hablar de las relaciones que tiene nuestro espacio de trabajo, de comercio, de restauración, con nuestra imagen corporativa.

Y es que no todo vale cuando trabajamos la imagen corporativa de nuestra empresa. Hacemos especial hincapié en diferenciarnos del resto, en potenciar una marca de calidad que nos diferencia de la competencia. Aplicamos las nuevas tecnologías al desarrollo comercial: redes sociales, página web, comercio electrónico…

Pero no las aplicamos a nuestro espacio.  Siempre hago la misma pregunta cuando encuentro un elemento de decoración que más parece de la habitación de un chico rebelde que de una oficina: ¿esta fotografía del puente de San Francisco la pondrías en tu página web?  La respuesta coincide en todos los casos: no.  Pero no obstante seguimos manteniendo la fotografía en la pared.

Todo aquello que no nos ayude a vender, a convencer a nuestro cliente, a generar confianza deberíamos apartarlo de nuestro espacio de trabajo. El sol, la posición donde nos sentamos, donde se sientan nuestros trabajadores, nuestros clientes…  todo es absolutamente importante y todo se puede planificar. Y todo influye en la productividad de nuestra empresa.

Es necesario adaptarnos a nuestra imagen corporativa, a nuestra intencionalidad comercial. Por eso la ‘decoración’ no sirve en nuestras empresas. Llenar una oficina de macetas no humaniza nuestro entorno. Colocar un jarrón espectacular en la entrada de la peluquería no nos hace más modernos. Todas y cada una de nuestras acciones tienen que ir encaminadas a potenciar nuestra marca, a resaltar nuestra posición.

Y en este proceso de cambio y evolución que se está produciendo en la Malagueta, es muy importante tomar decisiones acertadas en este aspecto. Desde cuestiones generales como la organización de las diferentes zonas de venta o de las mesas de restauración, hasta el color de las paredes o el papel de las tarjetas de visita, y ni decir tiene que tenemos que estar perfectamente posicionados con la web y en las redes sociales.

Es hablar de un ‘todo’, de un conjunto, y es el momento de ponernos en manos profesionales para garantizar el resultado, para garantizar el principio del éxito a este nuevo cliente que nos proporciona el Hotel Miramar. Un cliente que puede pedir que le llevemos nuestro producto a la puerta de su casa en Finlandia, o que nos quiere realizar una transferencia en ese mismo momento, o que nos quiere pagar con el móvil. A todo esto tenemos que estar preparados.

Son nuevos tiempo, nuevas formas, nuevos espacios lo que tenemos que preparar para estar en la primera línea de salida en el momento de la inauguración del Hotel, y para ello hay que ponerse en marcha ya.

Referencias Fotográficas:

FOTO 01.- Starbucks de Amsterdam 

FOTO 02.- Francis de la Rosa. Interiorista 

FOTO 03.- Panorámica Gaby Rose

CAMBIA TU ESPACIO COMERCIAL PARA GENERAR EXPERIENCIAS.

 Nuevas tendencias del Marketing Espacial

Es realmente una simple necesidad. Y no podemos obviar que tenemos que hacerlo. Cuando nos llegó el mundo digital nadie apostó por este nuevo medio de comunicación, que fue el que nos sacó de la crisis en el año 97, y al final hicimos caso a la realidad y nos adaptamos. Hemos creado páginas web de todo tipo, con micro-site, con app versionados para iphone y android, aceptamos ‘comunity manager’ como pulpo animal de compañía. Simplemente, nos adaptamos.

Pero nuestra realidad es tan cambiante que seguimos teniendo la necesidad de adaptarnos, y más cuando nuestro entorno inmediato va a sufrir una de las alteraciones más positivas que podíamos pensar: el Gran Hotel Miramar SL***** que nos va a llevar a posibilidades inimaginables.  Pero para esto tenemos que estar preparados.

No es posible que sigamos con los mismos instrumentos de venta que tenemos ahora; necesitamos que si entra a nuestro negocio un cliente holandés y le gusta la mesa, seamos capaces de forma ágil y sin problemas ponerla en la puerta de su casa el día que nos diga; necesitamos que si vienen a comprar piezas de fruta, les facilitemos una bolsa de papel para llevarlas con servilletas en el interior; necesitamos que si alguien tiene una urgencia médica poder atenderlo las 24 horas y que sientan la tranquilidad como si estuvieran en su país de origen.

Pero no solo se trata de clientes potenciales con una capacidad económica alta, sino también de personas que vienen a disfrutar de nuestra ciudad a la que queremos agasajar, cuidar, mimar y proteger. Son los grandes embajadores de nuestros encantos, de la mejor tierra del mundo, y tenemos que darles los argumentos necesarios.

Por eso insisto en la necesidad de cambiar, de mejorar, de crecer y adaptarnos a las nuevas circunstancias.

Adaptar nuestros establecimientos a las nuevas tendencias nos ayudará a mejorar nuestra imagen y atraer a estos nuevos clientes. La utilización de la luz, de colores corporativos, introduciendo la intencionalidad en nuestro local potenciará aún más la calidad de nuestro producto.

Pero esto no se puede improvisar, no podemos trazar una estrategia de marketing espacial de la noche a la mañana, es necesario pensar en los recorridos, en las focalizaciones, en las sensaciones. Entrar en nuestro espacio tiene que ser un experiencia para nuestros clientes.

El 30 de marzo conocerás la nueva Revista MIRAMAR LUXURY MAGAZINE

Porque al final las ideas se tienen que materializar y lo que nació precisamente en este blog el 2 de noviembre se hace realidad, y la idea de promover el gran cambio en La Malagueta, tendiendo al Lujo, se complementa con la publicación de la Revista MIRAMAR LUXURY MAGAZINE, donde distintos profesionales mostramos las posibilidades del cambio, desde los nuevos conceptos de iluminación, hasta como reformar el espacio de nuestro local comercial.

No voy a repetir lo que dije en su momento (ya lo están copiando otros), pero desde luego que en solo cinco meses se ha creado un movimiento que no se parece en nada a lo que hasta ahora ha sucedido en Málaga.

Os dejo el enlace del artículo “2016 Gran Hotel Miramar 5* Málaga”

http://manuelnavarromarmol.blogspot.com.es/2015/11/2016-gran-hotel-miramar-5-malaga.html

Con esta Revista queremos plasmar este espíritu de cambio y renovación, “una revolución hacia el lujo”, que definitivamente generará empleo de calidad como el propio producto que encontraremos allí.

Y será en exclusiva, porque “Sentir el Lujo es un privilegio de La Malagueta”. En estos momentos es la renta más lata de la ciudad, la influencia del Gran Hotel Miramar ***** con sus miles de huéspedes al año es una realidad, y no se dan las condiciones propias para la implantación masiva de las grandes franquicias.  Esto es la base del Lujo en este Barrio.

Quiero dar las gracias a todos los que me han apoyado hasta el final, y a los que se han quedado en el camino también gracias, porque sin todos ellos esto no sería posible.

Manuel Navarro Mármol.  Arquitecto. 

679481572.  manuelnavarromarmol@gmail.com

La ciudad del Futuro

Después de poder comprobar que ‘2001 Odisea en el Espacio’ fue firmemente una buena película, o que la fecha de ‘Regreso al Futuro’ marcaba un momento cercano pero desarrollable en la trama del film, es necesario plantearnos verdaderos objetivos para poder alcanzar metas reales de cara a futuro de nuestras ciudades.

Para obtener fondos europeos, nuestras más importantes ciudades malagueñas se han lanzado a determinar proyectos que definen estrategias para establecer las bases de nuestro ‘Horizonte 2020’, planes que engloban actuaciones directas financiables, y otras actuaciones dependientes también del guión de otra buena película.  Esperemos que se cumplan los objetivos, que se financien las obras, y que se mejores las ciudades.  Pero ese no era el objetivo de Europa.

Encontramos objetivos a más largo plazo, como Paris 2050, que con mis futuros 85 años podré ver resuelto, seguro que sin acordarme de lo que ponía verdaderamente en el proyecto, o a lo mejor prefiero no querer acordarme, porque llenar una ciudad de vegetación por todas partes, crear macro puentes extravagantes con muchas palmeritas, o sobreponer a los edificios históricos exultantes estructuras de acero, cristal, y más plantitas verdes no es serio.  Pero siguen vendiéndonos ‘Paris Smart City 2050’, por supuesto al que lo quiera comprar.

Nueva York no se queda atrás, con el modelo de ‘calle 42’ o ‘42d greenway’ para los mas entendidos o snobs. Y volvemos a crear planes con photoshop para querer impresionar a la galería, conde unos paraguas invertidos van a recoger agua para el abastecimiento de millones de personas, o un tranvía va a circular por esta mítica calle, nuevamente por raíles, pero llenos de hierba verde, muy verde.  Otra propuesta ridícula y fantasma que nos lleva a pensar si realmente estos planes sirven para algo más que no sea el autobombo de los que lo hacen, y llenar páginas con fotos coloridas de los que los publican.

Por ello el Proyecto Europeo Horizonte 2020 propone como requisito la participación ciudadana dentro del proceso de desarrollo y constitución del Plan Estratégico de las ciudades.  Pero esto no se puede entender como tres reuniones con levantamiento de actas para rellenar los expedientes. El proceso participativo para el desarrollo de las ciudades conlleva primero a entender de dónde venimos, cuál es nuestro origen y nuestras necesidades, tanto las actuales como aquellas que tuvimos y dejamos por no contar con los elementos necesarios para poder llevarlas a cabo.  Y a partir de este análisis, hacer planteamientos de hacia dónde queremos llegar, y no necesariamente hacia donde queremos que nos lleven, sean los que nos gobiernan, o sean las propias circunstancias, sino que sean los objetivos comunes de la sociedad.  Y es ahí, en ese proceso de análisis donde reside la participación ciudadana en el proceso estratégico de desarrollo que nos puede llevar a un Horizonte 2020 real, preciso, necesario y con el suficiente respaldo ciudadano.

Pero la realidad, por lo menos la periodística, nos lleva a una lluvia de millones proveniente de Europa, donde vemos a numerosos municipios de nuestra Provincia anunciar 15 millones de euros para cada uno (tope de ayuda por municipio), que de manera competitiva tienen que resolverse.  Y todos quizás (lo de la transparencia sigue siendo una verdadera utopía) para conseguir la financiación para seguir en la dinámica de arreglar calles y reestructurar plazas. 

Peor aquellos otros municipios que ni siquiera han hecho el esfuerzo de hacer el paripé para anunciar la lluvia de 15 millones de euros en su municipio; porque a estos seguro que no les va a caer nada de nada. Puede ser que no lo hayan hecho por tener claro que hay que realizar un procedimiento serio, o simplemente por que la convocatoria les pilló con el paso cambiado y las navidades encima con todos los funcionarios de vacaciones.  Puede ser, pero el aporte económico lo han perdido.

Y con lluvia de millones, o sin ella, los vecinos seguimos sin saber cómo van a ser nuestras ciudades en el futuro, ni tampoco que podemos hacer para conseguirlo.  Nos faltan objetivos claros y concretos, a corto, medio y largo plazo; que nos marquen un punto de mira y al que todos queramos llegar.  No solo se trata de renovar las ciudades, sus calles y plazas, sino también de establecer las mejoras necesarias para crear empleo de calidad, erradicar la marginación social y urbana, planificar nuestros espacios públicos y el uso previsto para ellos.  No es tarea fácil, ni se hace en un día, ni en un mes, ni en el plazo de la convocatoria de una subvención.

Por ello es necesario que cada ciudad abra el debate del modelo que quiere desarrollar, de su potencial interno y externo, de la calidad de vida que quieren tener.  Con esto podremos marcar planes, plazos y estrategias para estos objetivos, que podrán ser para el 2020, o hasta donde queramos llegar. 

Mientras tanto que Dios reparta suerte en la lotería europea Horizonte 2020, y que los premios gordos nos toquen en Málaga.

Manuel Navarro.  Arquitecto

679481572

proyectos@arquitectomanuelnavarro.es

Articulo publicado en el Sol Digital 

La importancia de tener ESCRITURAS DE LA PROPIEDAD y de que estén correctas.

A veces, muchas veces, me pregunto cómo es posible que las Escrituras de una Propiedad estén mal.  Desde luego es un auténtico misterio sobre todo porque son cosas que se revisan de forma continua por varias personas antes de darlas por definitiva. 

Y en este caso no estamos hablando de palabrejas tecnológicas que no entiende nadie.  Un caso muy concreto, una familia que en sus escrituras pone que los dormitorios están en la planta alta, y viven en un piso en una tercera planta.  ¿Nadie se dio cuenta? Está claro que no. Lo mismo le paso a otra persona en la que en su escritura aparecía una piscina, y él no la tenía, y se descubrió cuando la hizo y nos dimos cuenta que ya estaba en la escritura, se puso en la escritura lo que decía el proyecto, pero no lo que había en la realidad (se ahorro unos euros al no tener que actualizar ni la escritura ni el registro del a propiedad)

Ahora también se ha puesto de moda que en el Registro de la Propiedad aparezca que nuestra vivienda está en construcción (y yo pagando la hipoteca hace más de 10 años….) como les paso a un matrimonio joven amigos míos, que no se creían que esto podría pasar, y sucede mucho más de lo que nos creemos.

Pero todo esto es un verdadero problema cuando queremos vender nuestra vivienda, porque como está el clima de engaños y estafas inmobiliarias, nadie quiere comprar nada que no tengo todos los papeles en regla.

Es por eso que hay que ser previsores, comprobar cómo andamos de papeles de nuestra vivienda y si todos están en regla y dicen lo mismo.  Esto facilitará mucho la venta de esta vivienda, y sobre todo no aparecerán en el peor momento.

Si tienes problemas con tus Escrituras no dudes en contactar conmigo. 

Manuel Navarro Mármol.  Arquitecto. 

679481572.  manuelnavarromarmol@gmail.com

CERTIFICADO ENERGETICO. Ahorra tiempo y dinero

Hay muchas dudas sobre la certificación energética, estamos aquí para ayudarte a resolverlas.

También te asesoramos en las mejoras que puedes realizar en tu vivienda, y sobre todo la forma de poder acogerte a los planes de ayudas y subvenciones existentes en estos momentos.

Realizamos todos los trámites necesarios, tanto en el Ayuntamiento para la obtención de licencia si es necesario, en la Junta de Andalucía y Gobierno de España para solicitar las ayudas y subvenciones, incluso de la inscripción en el registro de la propiedad.

Nos comprometemos a realizar tu certificado energético en un máximo de dos semanas, tanto a viviendas individuales como a conjuntos residenciales.

Si por algún motivo necesitas realizar el Certificado Energético, sea para realizar mejoras en el inmueble que te van a dar una mejor calidad de vida, o simplemente porque quieras venderlo, contacte conmigo. 

Manuel Navarro Mármol.  Arquitecto. 

whatsapp 679481572.  manuelnavarromarmol@gmail.com

"ON LINE" o "TOMANDO UN CAFÉ" la empresa coloca al CLIENTE en el centro de su negocio

El 3 de diciembre tuve la oportunidad de participar en la FAST FORWARD SESSIONS, donde desde diferentes puntos de vista se contaban casos de éxito para interrelacionar entre empresas y aprender de la experiencia de los demás.  Este tipo de encuentros de aceleración de empresas empieza a ser muy necesario para entender el por qué otras empresas han alcanzado un nivel competitivo, y no cometer los mismos errores.  No se trata de un atajo, pero sí de tener el camino más fácil.

Fundamentalmente hablamos del cliente, en todas las versiones, nosotros mismos como clientes de otras empresas, a los que exigir profesionalidad y eficacia en la gestión de nuestros recursos para obtener mejores resultados; y en la versión propia del cliente consumidor de productos o servicios. 

Todo el acercamiento a este último tipo de cliente viene establecido con una serie de parámetros que desde el marketing establecen de forma digital, o en versiones más antiguas, mediante la radio, televisión o el papel. 

Pero al final de todo surgió la pregunta típica en estas reuniones empresariales: ¿Cómo escuchas a tu cliente? Y surgieron respuestas muy variadas de encuestas, controles de calidad, feedback, publicidad agresiva.

Mi conclusión: Para escuchar a tu cliente TIENES QUE APAGAR EL MÓVIL y cualquier otro dispositivo electrónico.  Citarlo, mirarle a la cara, y con un café delante escuchar todo lo que nos tiene que trasmitir para darle el mejor servicio posible.

Manuel Navarro Mármol.  Arquitecto. 

679481572.  manuelnavarromarmol@gmail.com